Biblioteca·SOP·Operações
Defina a permissão adequada ao trabalho de uma pessoa, confira acessos existentes e encaminhe a solicitação ao guia ou administrador correto.
Última revisão: · Revisão editorial
Clareza, estrutura e referências revisadas nesta versão. Não equivale a um teste em uma conta real.
Escolha como dar a um integrante identificado da agência acesso a uma conta Google Ads, propriedade Google Analytics 4 (GA4) ou contêiner Google Tag Manager (GTM) existente. Combine permissão e trabalho, verifique se já existe acesso e encaminhe a pessoa ao guia compatível ou ao proprietário correto.
Este SOP abrange:
Não abrange:
Defina o que uma pessoa precisa fazer em um recurso específico. Acesso a um produto não concede acesso aos outros.
Crie o documento Escolha de acesso da agência. Adicione os campos abaixo e uma entrada para cada produto necessário.
Adicione Integrante e e-mail da conta Google, Produto, Conta, propriedade ou contêiner e Trabalho a realizar. Preencha com os dados coletados.
Adicione Contato do proprietário, Acesso encontrado, Aprovação do proprietário e Guia escolhido ou próximo responsável. No contato, registre nome e e-mail do cliente e pergunte quem gerencia acessos em cada produto.
Se outra pessoa precisar agir, registre nome, e-mail, papel e próxima ação em Guia escolhido ou próximo responsável. Exemplo: “Aguardando Priya Shah, priya@example.com, administradora GA4: conceder Marketer”. Em aprovação, escreva “Pendente” ou nome do aprovador e função aprovada.
Pergunte o que a pessoa realmente precisa fazer. Visualizar significa ler configurações/relatórios; editar, alterá-los; publicar, tornar alterações GTM ativas no site; gerenciar usuários, convidar ou mudar permissões. Se houver várias tarefas, liste cada uma; não presuma que edição permite publicar ou gerenciar usuários.
Registre o recurso existente exato: nome e Customer ID da conta Ads, nome e Property ID da propriedade GA4 ou nome e ID GTM- do contêiner. Se ainda não existir ou não for identificável, peça ao proprietário identificação ou criação antes do guia de acesso. Este guia não cria recursos.
Não é necessário convidar se a pessoa já tiver acesso adequado. Ele pode ser direto ou, no Ads, vir de conta administradora da agência vinculada ao cliente.
Peça ao responsável pelos acessos que confira o e-mail. Em Acesso encontrado, registre acesso ativo, convite aguardando aceite ou ausência de acesso, incluindo função e recurso abrangido.
Registre também se o acesso vier de conta administradora Ads vinculada ou de conta GA4 que contém a propriedade. Isso é acesso herdado e pode ser suficiente.
Se já houver acesso adequado, registre Não precisa de novo convite. Se houver permissões maiores que a necessidade, peça revisão ao administrador e registre a ação.
No Google Ads, pergunte se a agência já usa manager account vinculada, que permite administrar contas de vários clientes.
Se sim, peça ao administrador dessa conta que confirme que o integrante abre a conta do cliente e executa o trabalho. Registre Acesso existente pela conta administradora quando suficiente.
Se a agência quiser usar conta administradora ainda não vinculada, registre administradores do cliente e da agência como próximos responsáveis pela vinculação. Esse acesso não concede GA4 nem GTM.
Escolha uma rota por produto. Os três guias vinculados adicionam uma pessoa identificada a um recurso existente; não cobrem todas as funções Google ou modelos organizacionais.
No Google Ads, escolha conforme o trabalho e registre função e próxima ação no documento.
Editar campanhas: peça aprovação de Standard ao proprietário. A função também permite algumas mudanças financeiras. Após aprovação, use o guia Standard.
Apenas ler relatórios ou configurações: escolha Read-only e peça ao administrador que providencie. Registre pessoa e solicitação como próxima ação.
Convidar usuários, gerenciar vínculos ou realizar verificação do anunciante: peça ao administrador existente que execute ou decida quem precisa de Admin. Registre a decisão.
Já existe acesso adequado pela conta administradora: use essa rota e registre seu administrador como contato para problemas de acesso.
No GA4, escolha conforme o trabalho. Uma propriedade reúne análises de um site ou aplicativo. Registre a função para ela.
Ler relatórios ou configurações: escolha Viewer e peça ao administrador da propriedade.
Criar ou editar públicos, eventos ou eventos principais: escolha Marketer se essas forem as mudanças necessárias. Públicos agrupam visitantes; eventos registram ações; eventos principais destacam ações importantes. Peça acesso ao administrador.
Alterar configurações mais amplas, como coleta ou retenção: peça aprovação de Editor e siga o guia correspondente. Editor muda configurações, mas não gerencia usuários.
Convidar pessoas ou alterar permissões: peça ao Administrator existente que execute ou aprove Administrator para o integrante. Em tarefas combinadas, entregue a lista completa e registre a função escolhida pelo administrador.
Se já houver acesso pela conta GA4 acima da propriedade, peça que o administrador considere essa função. Adicionar função menor na propriedade não reduz o acesso mais amplo já existente.
No GTM, escolha conforme o trabalho. O contêiner reúne as tags de rastreamento do site.
Apenas inspecionar rastreamento: escolha Read e peça ao administrador.
Mudar tags enquanto outra pessoa publica: escolha Edit e siga o guia para esse contêiner.
Tornar mudanças ativas no site: Edit não basta. Peça ao proprietário que indique alguém com Publish ou decida se o integrante deve receber Publish. Registre a pessoa ou decisão pendente.
Deixe claro para integrante e proprietário o acesso solicitado e quem age em seguida.
Finalize cada entrada: acesso disponível, função aprovada e guia correspondente ou próxima pessoa a agir. Se faltar aprovação, use o formato pendente do passo 1.1.
Confira se todas respondem: o que a pessoa fará, qual acesso permite isso e quem age depois? Marque entradas incompletas Aguardando proprietário ou Aguardando integrante, com próxima ação ao lado.
