Publicar uma postagem no Perfil da Empresa no Google

Escolha o tipo de postagem adequado, compartilhe uma atualização correta sobre a empresa com os clientes e confirme que o Google a publicou.

• Resultado: Entrega de SEO
• Ferramentas: Google Business Profile, Google Campaign Url Builder
• Responsável: Proprietários e profissionais de marketing local que compartilham informações atuais da empresa na Pesquisa Google e no Maps.
• Tempo estimado: 20 minutos

Escopo

Este SOP abrange:

• Escolher Atualização, Oferta ou Evento conforme as informações reais de que os clientes precisam.
• Preparar uma breve nota de trabalho, redigir uma postagem correta e acrescentar somente mídias ou botões opcionais pertinentes.
• Verificar se a postagem está Live ou Published e confirmar a visibilidade pública quando necessário.

Não abrange:

• Postagens recorrentes ou agendadas, publicação em vários perfis e publicidade paga.
• Alterações nos dados do perfil e promoções de produtos ou serviços regulamentados.

Requisitos

• Acesso de proprietário ou administrador ao Perfil da Empresa correto e verificado.
• Uma atualização atual confirmada pela empresa ou datas, horários e condições confirmados de uma oferta ou evento real.
• Endereço HTTPS completo de uma página pertinente da empresa, caso a postagem tenha botão ou link. (opcional)

SOPs relacionados

• SOP 095: Gerenciar e melhorar seu Perfil da Empresa no Google
• SOP 008: Criar URLs de campanha com UTMs consistentes

01. Escolha o tipo de postagem e prepare os detalhes

1. Escolha um tipo adequado às informações que pretende compartilhar com os clientes. Use esta lista:

   • Update (Atualização): Compartilhe notícias corretas da empresa, um novo serviço ou uma dica útil que não seja uma promoção com prazo limitado. Por exemplo, a empresa fictícia Willow Lane Garden Care compartilha um guia de plantio recém-publicado.
   • Offer (Oferta): Compartilhe uma promoção com condições e datas. Por exemplo, a Willow Lane fictícia compartilha um desconto em poda.
   • Event (Evento): Promova um evento de que os clientes possam participar na empresa. Por exemplo, a Willow Lane fictícia anuncia uma oficina de jardinagem.

2. Prepare o texto antes de abrir o Google. Use uma nota breve no aplicativo de notas habitual ou no documento de trabalho.

   1. Abra uma nota ou documento em branco onde costuma preparar o conteúdo da empresa. Dê o nome Rascunho de postagem do Perfil da Empresa no Google e registre o tipo escolhido e o fato que serve de fonte.

   2. Na nota, escreva uma Description clara que informe o que mudou ou o que os clientes podem fazer. Use somente fatos da nota de referência. Respeite o limite mostrado ao lado de Description ao inserir o texto. Acrescente uma foto ou vídeo pertinente da empresa somente se ajudar a explicar a postagem; anote o nome ou local do arquivo para encontrá-lo.

3. Para uma Update, mantenha a nota focada no fato de referência e na descrição. Para uma Offer ou Event, conclua a nota com a subetapa correspondente.

   • Recurso: Perfil da Empresa no Google: crie e gerencie postagens (Confira os detalhes dos tipos de postagem e como o Google exibe eventos sem horários.)

   1. Para uma Offer, registre o título e as datas de início e término. Acrescente horários somente quando a promoção se limitar a determinadas horas. Inclua as condições necessárias para que os clientes entendam a oferta; acrescente um código de cupom ou link de resgate somente se a oferta utilizar um. O Google acrescenta automaticamente um botão View Offer.

   2. Para um Event, registre o título e as datas de início e término. Informe os horários reais de início e término de eventos mais curtos; se os horários ficarem vazios, o Google exibirá o evento como tendo duração de 24 horas em cada data, portanto deixe-os vazios somente se for realmente um evento de dia inteiro. Por exemplo, se a oficina da Willow Lane fictícia acontece das 10h ao meio-dia, registre esses horários.

4. Decida se um botão ajuda os clientes a dar um próximo passo claro. Botões de ação de Update e Event são opcionais; uma Offer inclui automaticamente View Offer. Registre a escolha do botão e seu destino ou informe que nenhum botão opcional é necessário.

   • Depois, siga SOP 008: Criar URLs de campanha com UTMs consistentes

   1. Para uma Update, acrescente um botão somente se levar a uma próxima ação útil. O menu oferece None, Book, Order online, Buy, Learn more e Sign up. Escolha o rótulo correspondente à página: Book para agendamento; Order online para pedidos online; Buy para compra; Learn more para detalhes úteis; Sign up para inscrição. Escolha None quando nenhum rótulo se encaixar. Para um Event, acrescente um botão de ação somente se ajudar os clientes; caso contrário, omita-o. Uma Offer já possui View Offer, portanto não escolha outro rótulo para ela.

   2. Se um botão de Update ou Event for útil, copie o endereço HTTPS completo da página que permite essa ação. Se acompanhar campanhas, siga o guia de UTM vinculado e use a URL final. Para uma Offer, registre um link de resgate somente se a oferta real utilizar uma página online útil para esse fim. Se nenhum botão opcional ou link de resgate for necessário, escreva None e deixe a URL vazia.

02. Publique no perfil correto e confira o resultado

1. Quando o rascunho estiver pronto, abra uma postagem em branco no perfil correto e selecione o tipo registrado na nota.

   1. Abra o Perfil da Empresa à qual a postagem pertence. Se o Google solicitar a escolha de um perfil ou local, selecione o pretendido.

   2. Selecione Posts e depois Add post.

   3. Selecione Update, Offer ou Event, conforme o tipo do rascunho.

2. Transfira o texto e as escolhas preparados na nota para o editor. Siga as subetapas do tipo selecionado e deixe os campos opcionais vazios quando a nota indicar que não são necessários.

   1. Insira o texto preparado em Description e confira o contador de caracteres. Não acrescente telefone, e-mail ou perfil social não verificados; use o botão de contato do perfil para informações de contato.

   2. Para uma Offer, insira o título e as datas de início e término da nota. Informe horários somente se a promoção estiver limitada àquelas horas. Acrescente as condições ou códigos registrados e deixe vazios os campos opcionais não utilizados.

   3. Para um Event, insira o título e as datas de início e término da nota. Informe os horários reais de um evento mais curto; deixe-os vazios somente se for realmente de dia inteiro. O Google exibe eventos sem horários como tendo duração de 24 horas em cada data.

   4. Se a nota indicar uma foto ou vídeo útil, selecione Select images and videos e escolha o arquivo. Se nenhuma mídia tiver sido preparada, pule esse controle opcional.

   5. Para uma Update, abra Add more details > Add link fields > Add a button (optional). Escolha o rótulo registrado na nota ou selecione None e deixe a URL vazia. Se escolher um rótulo, insira a URL correspondente em Link for your button.

   6. Para uma Offer, o Google acrescenta automaticamente View Offer. Se a nota contiver uma página real de resgate, use Add link to redeem offer e informe a URL. Se nenhuma página for necessária, deixe vazio o link opcional de resgate.

   7. Para um Event, acrescente o botão de ação e a URL registrados na nota somente se forem úteis. Se nenhum botão tiver sido preparado, deixe esse controle opcional vazio.

3. Antes de selecionar Post, compare o perfil e o tipo escolhido com a nota. Leia a Description e os campos obrigatórios, depois confira mídias, botões e links em relação à nota. Selecione Post uma vez quando tudo corresponder.

   • Atenção: O Google pode analisar uma postagem após o envio. Uma postagem enviada ainda não está necessariamente visível para os clientes.

4. Em Posts, leia o status ao lado da postagem. O Google pode mostrar primeiro Post submitted for review. Confira o status final:

   • Live: A postagem está pública na Pesquisa e no Maps.
   • Published: Se o Google exibir esse rótulo ou o status estiver pouco claro, abra o perfil público da empresa no Google Maps e selecione Overview > From the owner > See local posts. Confirme que a postagem exata e seu botão aparecem ali.
   • Pending: A postagem ainda não está visível e pode estar em upload, processamento ou aguardando a verificação do perfil.
   • Not approved: A postagem não está visível. Abra a explicação no ponto de interrogação, corrija eventuais problemas de política e edite a postagem se necessário.