Gerenciar e melhorar seu Perfil da Empresa no Google

Escolha o guia certo de configuração ou melhoria, corrija primeiro as informações voltadas ao cliente e use uma análise mensal de desempenho para orientar a próxima ação.

• Resultado: Entrega de SEO
• Ferramentas: Google Business Profile
• Responsável: Proprietários e profissionais de marketing local que precisam decidir o que configurar, corrigir ou melhorar em um Perfil da Empresa no Google.
• Tempo estimado: 15 minutos

Escopo

Este SOP abrange:

• Escolher o procedimento adequado desta família para configuração, correções de informações, fotos, solicitações ou respostas a avaliações, postagens e acompanhamento de desempenho.
• Priorizar informações incorretas voltadas ao cliente antes de trabalhos opcionais de conteúdo.
• Estabelecer uma análise mensal simples de desempenho e encaminhar a próxima ação.

Não abrange:

• Repetir as etapas detalhadas de configuração, verificação, edição, upload, avaliações, postagens ou análise de métricas dos procedimentos vinculados.
• Transferência de propriedade, recursos contra suspensão, gerenciamento de locais em massa e publicidade local.

Requisitos

• Uma Conta Google para o caminho de configuração ou acesso de proprietário/administrador a um perfil existente para tarefas de gestão.
• Registros atuais da empresa para os dados voltados ao cliente e acesso ao acompanhamento habitual de tarefas de marketing ou às notas da empresa.

SOPs relacionados

• SOP 089: Criar e verificar um Perfil da Empresa no Google
• SOP 090: Revisar e atualizar seu Perfil da Empresa no Google
• SOP 091: Adicionar fotos, logotipo e capa ao Perfil da Empresa no Google
• SOP 092: Solicitar avaliações no Google e responder aos clientes
• SOP 093: Publicar uma postagem no Perfil da Empresa no Google
• SOP 094: Analisar o desempenho do Perfil da Empresa no Google e escolher as próximas ações

01. Confira a configuração e corrija primeiro os dados voltados ao cliente

1. Se a empresa é nova no Google ou você não sabe se já existe um perfil adequado, siga o guia de configuração vinculado. Ele verifica elegibilidade e duplicidades, ajuda a escolher entre adicionar ou reivindicar um perfil e concluir a verificação oferecida pelo Google. Termine a configuração antes de trabalhar no conteúdo do perfil.

   • Depois, siga SOP 089: Criar e verificar um Perfil da Empresa no Google

2. Para um perfil existente, compare os dados de que os clientes dependem — nome, categoria, endereço ou área de atendimento, horários, telefone, site, descrição e serviços — com os registros atuais da empresa. Se algum dado estiver errado ou desatualizado, siga o guia de atualização vinculado e corrija-o antes de dedicar tempo ao conteúdo opcional.

   • Recurso: Dicas do Google para melhorar o posicionamento local (Veja as orientações sobre informações completas e corretas e os limites das promessas de posicionamento.)
   • Depois, siga SOP 090: Revisar e atualizar seu Perfil da Empresa no Google

02. Escolha conteúdo somente quando ajudar os clientes

1. Quando os dados principais estiverem corretos, escolha uma tarefa de conteúdo abaixo somente se ela atender a uma necessidade atual; os três caminhos são separados e não constituem uma lista mensal obrigatória.

   1. Se os clientes se beneficiarem de imagens atuais mais claras da empresa, dos produtos ou serviços, reúna imagens autênticas e siga o guia de fotos para adicioná-las nos locais certos e conferir o status.

      • Depois, siga SOP 091: Adicionar fotos, logotipo e capa ao Perfil da Empresa no Google

   2. Se precisar responder a uma avaliação ou quiser incluir um convite neutro em um agradecimento habitual, siga o guia de avaliações. Tenha em mãos o texto da avaliação ou o ponto de contato já usado com os clientes.

      • Depois, siga SOP 092: Solicitar avaliações no Google e responder aos clientes

   3. Se houver uma atualização verdadeira, uma oferta atual ou um evento futuro real que os clientes devam conhecer, siga o guia de postagens. Reúna os detalhes confirmados e um link de destino somente se a postagem precisar de botão; publique apenas quando o conteúdo estiver pronto e for útil.

      • Depois, siga SOP 093: Publicar uma postagem no Perfil da Empresa no Google

03. Use o desempenho mensal para escolher a próxima ação

1. Uma vez por mês, siga o guia de desempenho para comparar períodos adequados e interpretar as métricas disponíveis para o perfil. Escolha uma ação útil a partir do que mudou ou anote por que nenhuma alteração é necessária. No acompanhamento habitual de tarefas de marketing ou nas notas da empresa, registre data, descoberta, responsável, próxima ação e quando conferir novamente.

   • Recurso: Entenda o desempenho do Perfil da Empresa (Veja quais métricas o Google disponibiliza atualmente e como definir um intervalo de datas.)
   • Depois, siga SOP 094: Analisar o desempenho do Perfil da Empresa no Google e escolher as próximas ações