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Exclua buscas por coisas que sua empresa não oferece e proteja buscas que podem trazer clientes relevantes.
Última revisão: · Revisão editorial
Clareza, estrutura e referências revisadas nesta versão. Não equivale a um teste em uma conta real.
Exclua buscas por coisas que sua empresa não oferece e proteja buscas que podem trazer clientes relevantes.
Este SOP abrange:
Este SOP não abrange:
Faça sua própria cópia de Search terms review worksheet. Use Setup para campanha e datas de revisão, Review para suas decisões e alterações salvas e Example para o caso fictício demonstrado.
Abra o Google Ads. Use o seletor de contas para abrir a conta de cliente pretendida, abra Campaigns e selecione a campanha de Pesquisa que revisará. Em Setup, insira Account name, Customer ID e Campaign. Customer ID é o número de identificação da conta.
Abra o site da empresa. Em Setup, escreva Offers to attract, Offers not available, Locations served e Decision owner. Compare a página com o propósito da campanha e peça à pessoa responsável pela oferta que resolva qualquer incerteza.
Liste os produtos ou serviços que essa campanha deve atrair, o que a empresa definitivamente não oferece e os locais atendidos. Para uma loja de malas, um limite útil poderia ser “vender malas novas; sem consertos; entrega nacional”.
Escreva o nome de quem pode confirmar ofertas incertas em Decision owner. Coloque perguntas sem resposta em Open questions; use Investigate para as buscas afetadas até que essa pessoa responda.
Use o seletor de datas do Google Ads para escolher o período solicitado para essa revisão. Se nenhum período foi fornecido, use o último mês completo do calendário como período inicial de revisão. Clique em Apply e insira as datas exatas em Setup > Review period.
Em Campaigns, abra Insights and reports > Search terms. Mantenha a campanha e o período selecionados. Um termo de pesquisa é o que alguém digitou; uma palavra-chave é uma regra escolhida por você que pode tornar seu anúncio elegível para aquela busca.
Abra Columns e use o painel Modify columns. Inclua Search term, Ad group, Keyword, Clicks, Cost e Conversions. Inclua Campaign quando oferecido; em um relatório restrito a uma campanha, confirme que o nome exato da campanha no cabeçalho corresponde a Setup > Campaign. Clique em Apply. Um grupo de anúncios contém palavras-chave e anúncios relacionados dentro de uma campanha. Cost mostra quais buscas inadequadas consumiram mais dinheiro; conversões são os resultados contabilizados pelo Google Ads.
Baixe a tabela usando o botão Download. Adicione as linhas visíveis a Review na sua cópia da planilha: preencha Search term, Ad group, Keyword, Clicks, Cost e Conversions. Mantenha o download original com sua revisão para poder retornar à fonte.
Percorra cada linha de Review. Escolha Keep, Exclude ou Investigate em Decision e explique sua escolha em Reason. Use os limites da oferta, não um único número de conversões, para decidir.
Escolha Keep quando a expressão puder descrever razoavelmente alguém buscando a oferta da campanha. Exemplo fictício: “free delivery carry on luggage” é útil quando a loja vende malas com entrega gratuita. Um termo relevante sem conversões não é automaticamente irrelevante.
Escolha Exclude quando a pessoa claramente procura algo que a campanha não deveria oferecer. Por exemplo, “luggage repair near me” é inadequado para uma loja que confirmou não fazer consertos. Escreva esse motivo comercial em vez de apenas “sem conversões”.
Escolha Investigate quando a expressão ou o limite da oferta não estiverem claros. Por exemplo, “cheap suitcase” pode se encaixar em uma linha econômica ou não. Em Next action / owner, escreva a pergunta e o nome de Decision owner; mantenha a busca elegível enquanto aguarda.
Revise primeiro as linhas Exclude com maior custo para tratar a maior incompatibilidade clara primeiro. Compare o custo real entre termos inadequados; não deixe uma busca cara, mas relevante, entrar na lista de exclusão. Conclua todas as linhas visíveis, adicionando linhas à planilha quando necessário.
Para cada linha Exclude, insira Negative keyword e Negative match type usando as regras abaixo. Uma palavra-chave negativa torna uma busca correspondente inelegível para seu anúncio; seu tipo de correspondência controla a abrangência do bloqueio.
Comece com a busca inadequada completa como Exact, entre colchetes: [luggage repair near me]. Isso bloqueia aquelas palavras naquela ordem sem palavras extras. É a escolha inicial mais segura quando você tem evidência para uma consulta específica.
Use Phrase, entre aspas, somente quando a mesma intenção claramente inadequada deva ser bloqueada com palavras extras: "luggage repair". Broad, escrita sem colchetes nem aspas, bloqueia buscas que contêm todas as suas palavras em qualquer ordem. Escolha ampla somente se toda combinação desse tipo for inadequada. Não encurte o exemplo para luggage: isso bloquearia clientes que procuram comprar malas.
Verifique se formas separadas no singular, plural ou sinônimos também aparecem entre as linhas inadequadas. Avalie essas formas individualmente; uma negativa não é um bloqueio geral do mesmo significado. Por exemplo, "luggage repair" não exclui automaticamente “luggage repairs”.
Em Review > Level, escolha Ad group quando o termo for inadequado somente para o grupo registrado. Escolha Campaign somente quando for inadequado para todos os grupos dessa campanha. Em Target, registre o nome exato da campanha ou grupo de anúncios.
Verifique as ofertas dos outros grupos antes de escolher Campaign. Por exemplo, “backpack” pode ser inadequado para um grupo de malas, mas útil para outro que vende mochilas. Uma negativa no grupo de anúncios não garante que a busca seja transferida para o outro grupo.
Adicione o motivo do escopo a Reason, como “A campanha vende somente malas novas e nenhum grupo oferece consertos” ou “Inadequado apenas para Suitcases; Backpacks ainda vende isso”.
Abra Audiences, keywords, and content > Keywords da campanha selecionada. Compare os bloqueios propostos com as palavras-chave positivas (as regras que atraem buscas), Negative keywords existentes e quaisquer listas de negativas já aplicadas à campanha. Em Review > Conflict check, registre as verificações abaixo.
Inspecione negativas existentes de campanha e grupos de anúncios e listas aplicadas. Se o termo, tipo de correspondência e nível pretendidos já existirem, escreva Already excluded em Saved status e evite adicionar uma duplicata. Um tipo de correspondência diferente pode ter alcance diferente; portanto, compare o que ele realmente bloqueia.
Escreva pelo menos uma busca útil da mesma oferta em Useful search to protect. Aplique a regra de correspondência escolhida a ela e às palavras-chave positivas afetadas. Se a nova negativa bloquear demanda útil, use uma negativa exata mais restrita, um nível mais restrito ou mude a decisão para Investigate. Por exemplo, uma negativa ampla free bloquearia “free delivery carry on luggage”.
Escreva o que verificou e o resultado em Conflict check. Por exemplo: “Não existe consulta exata negativa de conserto; a campanha não oferece consertos; [luggage repair near me] não bloqueia buy carry on luggage”.
Antes de salvar, obtenha a aprovação do responsável pela decisão para a lista exata proposta, tipos de correspondência e alvos. Mantenha uma exportação das negativas existentes junto à revisão. Se o plano mudar após a aprovação, confirme as entradas alteradas antes de aplicá-las; registre cada nova entrada para que a reversão afete somente as adições desta revisão.
Em Review, escolha as novas entradas Exclude que ainda pretende adicionar. Trabalhe em grupos com o mesmo Level e Target. No Google Ads, abra Audiences, keywords, and content > Keywords > Negative keywords e clique em +.
Adicione as exclusões revisadas ao alvo planejado.
Escolha Campaign ou Ad group no seletor de nível de alvo. Confira o nome da campanha ou grupo exibido abaixo dele com Review > Target. O Google pode já preencher a campanha ou grupo selecionado; selecione o alvo pretendido se o nome exibido for diferente. Use o mesmo nível e alvo para esse lote.
Insira cada Negative keyword de Review em sua própria linha. Inclua colchetes para Exact, aspas para Phrase e nenhum símbolo delimitador para Broad. Por exemplo, insira [luggage repair near me] para bloquear essa consulta completa.
Confira redação, tipo de correspondência, nível e alvo com Review e clique em Save. Repita para o próximo lote com alvo diferente.
Abra Keywords > Negative keywords da mesma campanha. Encontre cada nova exclusão e leia seu texto, Match type, Level e a campanha ou grupo afetado. Compare com Review. Insira Saved e a data em Saved status somente quando os quatro corresponderem.
Se uma exclusão recém-adicionada tiver redação, tipo de correspondência ou alvo incorretos, selecione a caixa daquela entrada exata em Negative keywords e escolha Edit > Remove. Confirme a remoção se solicitado. Reabra a tabela para verificar se aquela entrada desapareceu e as outras exclusões permaneceram. Registre Removed, data e motivo em Saved status; corrija o plano da planilha antes de adicionar uma substituta.
Em Setup, insira Visible rows reviewed, New exclusions saved, Questions outstanding e Next review date. Verifique se cada linha Exclude está Saved, Already excluded ou Removed com motivo; cada linha Investigate deve identificar sua pergunta e responsável. Organize a próxima revisão conforme o calendário regular da campanha.
Planeje a próxima revisão agora. Confirme que Setup > Next review date corresponde ao calendário regular de revisão da campanha e que cada pergunta restante em Review > Next action / owner identifica quem a responderá. Na revisão posterior, verifique novas expressões irrelevantes, consultas úteis afetadas por regras amplas demais e respostas pendentes. Essas verificações posteriores são manutenção regular. Esta revisão está concluída quando decisões, alterações salvas e plano de acompanhamento estiverem registrados; um relatório posterior sozinho não comprova que uma alteração causou melhor desempenho.
